Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

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Frais de livraison

La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes.

Délais

• Expédition : sous 48 heures après la validation de votre commande.
• Livraison : en 7 à 12 jours ouvrés, à titre indicatif.

Votre commande est expédiée directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur. En tout état de cause, elle vous est livrée au plus tard 30 jours après votre commande. À défaut, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente (article 7).

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous n'avez rien reçu, écrivez-nous à contact@nevlo.fr.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Vous pouvez la modifier tant que la commande n'est pas expédiée, en nous écrivant le plus rapidement possible. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une perte dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdu, en retard ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, s'il semble perdu ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et des photos si le colis est abîmé). Un colis perdu ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé.

Droits de douane

Aucun droit de douane ni frais supplémentaire n'est à payer à la livraison. Le prix affiché lors de la commande est le prix final.